Mercedes-Benz vejhjælp
Brug for vejhjælp?
Hvis din Mercedes-Benz bryder ned, kan du kontakte Service24h døgnet rundt.
Mercedes-Benz sørger for at sende hjælp til dig – uanset hvor i Danmark eller Europa du befinder dig.
Vejhjælp døgnet rundt
- så du hurtigt kan komme videre
Hvis din Mercedes-Benz personbil eller varebil bryder ned, kan du få hjælp døgnet rundt med Mercedes-Benz Service24h.
Uanset hvor i Danmark eller Europa du befinder dig, står Mercedes-Benz klar til at hjælpe dig videre. Vores teknikere forsøger altid at løse problemet på stedet, så du hurtigt kan fortsætte din rejse.
Hvis det ikke er muligt at reparere bilen med det samme, sørger vi for, at bilen bliver transporteret til det nærmeste autoriserede Mercedes-Benz-værksted.
Hvad er Mercedes-Benz Service24h?
Service24h er Mercedes-Benz’ vejhjælp, som er tilgængelig 24 timer i døgnet – 365 dage om året.
Når du kontakter Service24h, sørger Mercedes-Benz for:
- Hjælp på stedet, hvis problemet kan løses med det samme.
- Bugsering til nærmeste autoriserede Mercedes-Benz-værksted.
- Hurtig koordinering af hjælp, uanset hvor du befinder dig.
Service24h er din direkte adgang til hjælp, hvis din bil eller varebil bryder ned.
Mobilo og MobiloVan – mobilitet hvis uheldet er ude
Mange Mercedes-Benz-personbiler og -varebiler er dækket af Mobilo eller MobiloVan. Mobilo er Mercedes-Benz’ mobilitetsprogram for personbiler, mens MobiloVan gælder for varebiler. Programmet sørger for, at du kan komme videre, hvis din bil bryder ned – også hvis problemet ikke kan løses med det samme.
Afhængigt af situationen kan Mobilo eller MobiloVan blandt andet omfatte:
- Hjælp på stedet
- Bugsering til værksted
- Transport videre på rejsen
- Erstatningsbil
- Hotelophold, hvis det er nødvendigt
Mobilo og MobiloVan følger typisk bilen fra ny og kan forlænges, når bilen serviceres hos et autoriseret Mercedes-Benz-værksted.
Hvornår er du dækket af Mobilo eller MobiloVan?
Din Mercedes-Benz kan være dækket af Mobilo eller MobiloVan, hvis:
- Bilen er leveret med mobilitetsprogrammet fra ny.
- Bilen er serviceret hos et autoriseret Mercedes-Benz-værksted.
- Mobilitetsprogrammet er blevet fornyet i forbindelse med service.
Er du i tvivl, om din bil er dækket, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hurtig lokalisering og hjælp –
uanset hvor du er
Hvis du har brug for assistance, kan du ved at trykke på knappen ‘Ulykkes- og havarihåndtering’ (Mercedes me og telefonikonet) ringe direkte til Mercedes-Benz’ Customer Assistance Center.
Denne funktion er installeret direkte fra fabrikken og vil altid være tilgængelig. Mobilitetstjenesten har adgang til bilens identifikationsnummer samt dens placering. Disse oplysninger sendes automatisk til Customer Assistance Center, så de kan lokalisere dig og sende den nærmeste Service24h-medarbejder.
*SOS-knappen er til alarmcentralen 112.
God service og effektive arbejdsgange
På vores værksted kan du bestille tid i forvejen eller udnytte vores “Quick Service” og få lavet en haste reparation med det samme. Vi ved, hvor vigtigt det er at få din bil hurtigt tilbage på vejen, så vi tilbyder fleksible tidsplaner for at imødekomme dine behov.
Under indskrivningen afgør du som kunde, i samråd med vores værkfører, hvad der skal laves inden en reparation påbegyndes. Det sikrer, at du altid er informeret og tryg ved de nødvendige reparationer.
Til alle vores værksteder har vi tilknyttet omfattende Mercedes-Benz reservedelslagre med originale reservedele. Vores lagre er omhyggeligt organiseret for at sikre, at vi har de mest gængse dele tilgængelige, men er der en reservedel, vi ikke har på lager, skaffer vi den hurtigt hjem. Vi har et effektivt bestillingssystem, så din bil ikke skal holde stille i længere tid end højest nødvendigt.
Vores mål er at levere topkvalitet og effektiv service, så du kan køre videre med ro i sindet.
Ofte stillede spørgsmål
Service24h er Mercedes-Benz’ vejhjælp, som er tilgængelig døgnet rundt. Hvis din bil eller varevogn bryder ned, kan du kontakte Service24h og få hjælp på stedet eller blive transporteret til det nærmeste autoriserede Mercedes-Benz-værksted.
Service24h er selve vejhjælpen, som sender assistance ud til dig. Mobilo og MobiloVan er Mercedes-Benz’ mobilitetsprogrammer, som dækker hjælpen og kan sørge for transport, en erstatningsbil eller hotel, hvis det bliver nødvendigt.
Ja, for Mercedes-Benz-varebiler gælder mobilitetsprogrammet MobiloVan, som fungerer på samme måde som Mobilo for personbiler.
Mobilo eller MobiloVan følger typisk bilen fra ny og kan forlænges, når bilen serviceres hos et autoriseret Mercedes-Benz-værksted.
